2012年12月20日木曜日

Androidアプリ - Callcenter Calculator コールセンター計算機 をつくりました。


Titaniumでコールセンター計算機をつくりました。

Callcenter Calculator - コールセンター計算機です。入電数や処理時間などを入力すると、必要席数やコストを算出します。必要席数はアーランC式によって計算します。 月間入電数、平均通話時間、平均後処理時間、目標応答率、管理者比率などを設定すると共に、SV、オペレータの支払い時給や社保、交通費、シェアード運用有無などを設定することで、必要席数とコストを試算します。またコールセンターをアウトソーシングした場合(あるいはアウトソーシングサービスとして販売する場合)の売値及び利益率なども合わせて試算します。



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